سياسة الاستخدام والخصوصية

شروط الاستخدام (Terms of Service)

1. مقدمة وتعريفات

بمجرد استخدامك لمنصة Botly، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.

المتجر/نحن: يشير إلى "Botly" ومزودي الخدمات المرتبطين به.
العميل/أنت: أي فرد أو جهة تجارية تستفيد من خدمات الوساطة أو الشحن أو الاستشارات.

2. طبيعة الخدمات

يعمل Botly كـ وسيط تجاري يربط بين المصانع/الموردين في الصين وبين العميل النهائي، وتشمل خدماتنا:

البحث عن الموردين وفحص المنتجات.
تسهيل عمليات الدفع للمصانع الصينية.
خدمات الشحن التجاري (الجوي والبحري).
باقات دعم المشاريع (دراسات جدوى، تصميم هوية، استشارات استيراد).

3. مسؤولية المنتجات والجودة

Botly لا يصنّع المنتجات، بل يقوم بدور الوسيط. مسؤوليتنا تنحصر في مطابقة المواصفات التي يطلبها العميل مع ما يقدمه المورد.
في حال طلب العميل خدمة "فحص الجودة"، سنقوم بتزويده بتقرير مفصل قبل الشحن. إذا لم يطلب العميل هذه الخدمة، فإن المتجر غير مسؤول عن العيوب المصنعية.

4. الشحن والتخليص الجمركي

تعتمد مواعيد الوصول على شركات الشحن والظروف اللوجستية العالمية. أي تأخير ناتج عن الجمارك أو الكوارث الطبيعية يعتبر خارج نطاق سيطرتنا.
العميل مسؤول عن التأكد من أن البضائع المستوردة مسموحة قانوناً في بلده، وعن توفير السجل التجاري اللازم للتخليص إن وجد.

5. السياسة المالية والدفع

يتم البدء في تنفيذ الطلبات وبكجات دعم المشاريع فور تأكيد الدفع.
الرسوم الجمركية والضرائب المحلية في بلد العميل (ما لم يُتفق على خلاف ذلك) هي مسؤولية العميل بالكامل.

ثانياً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لضمان وصول شحناتك وإتمام خدماتك:

البيانات الشخصية: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
البيانات التجارية: السجلات التجارية (عند الحاجة للشحن التجاري)، وتفاصيل المشروع المطلوب دعمه.
البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح لتحسين تجربة المستخدم.

2. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات في الأغراض التالية:

إتمام عمليات الشحن والتواصل مع شركات النقل.
تخصيص "بكجات دعم المشاريع" بما يتناسب مع احتياجاتك.
إرسال تحديثات حول حالة الطلب أو عروض حصرية من Botly.

3. مشاركة البيانات مع طرف ثالث

نحن لا نبيع بياناتك. يتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع:

الموردين في الصين: (الاسم والعنوان لشحن العينات أو البضائع).
شركات الشحن: لإيصال الشحنات التجاري.
بوابات الدفع الإلكتروني: لتأمين المعاملات المالية.

4. حماية البيانات

نلتزم في Botly باستخدام تقنيات تشفير عالية لحماية بياناتك من الاختراق أو الوصول غير المصرح به، ونقوم بتحديث أنظمتنا بشكل دوري لمواكبة المعايير الأمنية العالمية.

ثالثاً: سياسة الإلغاء والاسترداد

المنتجات: لا يمكن إلغاء الطلب بعد سداد قيمته للمصنع الصيني إلا في حال موافقة المصنع.
الخدمات الاستشارية: باقات دعم المشاريع التي تم البدء في تنفيذها (مثل تصميم الهوية أو دراسة الجدوى) غير قابلة للاسترداد.
التعويضات: يتم التعويض في حال فقدان الشحنة بسبب خطأ من Botly، بينما يتم الرجوع لشركة التأمين أو الشحن في حالات الضرر الناتج عن النقل.